Preguntas Frecuentes

Envíos estándar/económicos (24-72 horas, dependiendo de província)
De 0,01€ a 29,99€ el coste del envío será de 3,50€ + IVA
Más de 30,00€ envío GRATIS
 
Envós urgentes (24-36 horas)
De 0,01€ a 59,99€ el coste del envío será de 5,50€
Más de 60,00€ envío GRATIS
**** actualmente no ofrecemos este servicio debido a la situación de excepcionalidad Covid-19
Envíos estándar/económicos (24-72 horas, dependiendo de província)
De 0,01€ a 49,99€ el coste del envío será de 6,70€
Más de 50,00€ envío GRATIS
Envós urgentes (24-36 horas)
De 0,01€ a 59,99€ el coste del envío será de 9€
Más de 60,00€ envío GRATIS
**** actualmente no ofrecemos este servicio debido a la situación de excepcionalidad Covid-19
Costes: según productos, debe enviar un email a [email protected] indicando el producto/productos por los que está interesado y le indicaremos el precio del transporte y como proceder para realizar el pago
Nota: los gastos deribados de aduanas correrán a cargo del cliente.

  Si, hacemos envío a las Ceuta y Melilla.

Costes: según productos, debe enviar un email a [email protected] indicando el producto/productos por los que está interesado y le indicaremos el precio del transporte y como proceder para realizar el pago

Nota: los gastos deribados de aduanas correrán a cargo del cliente.

Si, hacemos envío a las Andorra.

Costes: según productos, debe enviar un email a [email protected] indicando el producto/productos por los que está interesado y le indicaremos el precio del transporte y como proceder para realizar el pago
Nota: los gastos deribados de aduanas correrán a cargo del cliente.

Si, hacemos envío a todo el mudo.
Costes: según productos, debe enviar un email a [email protected] indicando el producto/productos por los que está interesado y le indicaremos el precio del transporte y como proceder para realizar el pago
Nota: los gastos deribados de aduanas correrán a cargo del cliente. Al tratarse de la categoria de juguetes todos nuestros productos, estos costes de aduana oscilan entre el 4% y el 10% del total del importe de factura.

Península:
Estándar económico 2-3 días
Express 24-36 horas

Baleares:
Estándar económico 2-4 días
Express 24-36 horas
 
Resto del mundo:
Dependiendo del servicio contratado

Mediante el menú de miembro, haciendo click en “mis pedidos”.

Mediante el email [email protected] o rellenando el formulario de nuestro apartado de “contacto”.
También al teléfono +0034 615 126 944

Si, tienes 15 días desde el momento en que los recibes en tu casa para devolver aquel o aquellos productos que finalmente no quieras, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado, en su embalaje original y con todos sus elementos.
Puedes consultar más información en el apartado de “envíos y devoluciones”.

Lo primero que debes hacer es dejarlo por escrito en el albarán de entrega y exigir una copia ya sea en papel o online de este. Debes indicar en este albarán que está dañado (por ejemplo, la caja o paquete viene dañado por un lateral donde se ve que está rota la caja de embalaje).
Una vez tengas este albarán, hazle una foto al paquete sin abrirlo, y nos la envías junto con el albarán a [email protected]
Nosotros nos encargaremos del resto.

Por seguridad, únicamente aceptamos pagos mediante tarjeta. Disponemos de una pasarela de pago cifrada y segura.

Todos nuestros productos además de cumplir con la legislación actual Española, cumplen los estandares de calidad y garantia Europea.

Envíanos un email a [email protected] con los siguientes datos:

– Número de pedido
– Imágen del puzzle completo
– Imágen del puzzle de cerca con la zona de la piezza que te falta
– Dirección de envío

¡Contactaremos con fábrica para podertela mandar cuanto antes!

¡Por supuesto! Escríbenos a [email protected] indicando que porducto o productos no están disponibles porqué están agotados, y te informaremos.